Opleidingen details POA, Nascholing Apothekers
Communicatie in de Apotheek (ID nummer: 340893)
 (0) 

Beoordeling per persoon

Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing algemeen OA3,51-5-2019 t/m 30-9-2020
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

In deze nascholingsbijeenkomst staat het thema communicatie centraal. Communicatie is een verzamelbegrip: het omvat vele facetten. Tijdens deze cursus wordt in het eerste deel ingegaan op de meest bekende vormen van communicatie, op communicatie tussen medewerkers in de apotheek onderling, op communicatie tussen arts en apotheker en niet in de laatste plaats tussen apotheekmedewerkers en de patiënt. Getracht wordt om aan de hand van de bespreking van casus, diverse aspecten van communicatie te verbeteren/optimaliseren. Hoe beter de apotheker in staat is om de kwaliteit van de onderlinge communicatie aan te sturen, hoe groter de kans dat assistenten aan de balie professioneler en klantvriendelijker de patiënt bejegenen. Een personeelstevredenheidscijfer is meestal gelijk aan een klantevredenheidscijfer. Aan de hand van diverse casusbesprekingen worden valkuilen, uitdagingen en oplossingen in de communicatie met medewerkers en patiënten besproken.

Het tweede gedeelte van de cursus gaat over de communicatie van een exact-wetenschappelijk opgeleid persoon en de daarbij behorende valkuilen, uitdagingen en oplossingen. De deelnemers leren de verschillende stijlen van communicatie herkennen, en leren per stijl de juiste wijze van reageren. Ook leren zij hun eigen stijl van communicatie te herkennen en indien mogelijk aan te passen. Ook wordt besproken hoe het team naar een hoger niveau te begeleiden.

Apothekers
Thema-bijeenkomst
195
20
Leerdoelen:
- kennis nemen van algemene communicatiestijlen
- vaststellen en oefenen met de eigen communicatiestijl
- kennisnemen van communicatiestijlen tussen medewerkers e.a. zorgverleners
- kennis nemen van / oefenen met tips ter verbetering van communicatie
- bespreken van valkuilen, uitdagingen en oplossingen voor communicatie met hoger opgeleiden
- bespreking van casus met problematische communicatie
Nee
In deze nascholingsbijeenkomst staat het thema communicatie centraal. Communicatie is een verzamelbegrip: het omvat vele facetten. Tijdens deze cursus wordt in het eerste deel ingegaan op de meest bekende vormen van communicatie, op communicatie tussen medewerkers in de apotheek onderling, op communicatie tussen arts en apotheker en niet in de laatste plaats tussen apotheekmedewerkers en de patiënt. Getracht wordt om aan de hand van de bespreking van casus, diverse aspecten van communicatie te verbeteren/optimaliseren. Hoe beter de apotheker in staat is om de kwaliteit van de onderlinge communicatie aan te sturen, hoe groter de kans dat assistenten aan de balie professioneler en klantvriendelijker de patiënt bejegenen. Een personeelstevredenheidscijfer is meestal gelijk aan een klantevredenheidscijfer. Aan de hand van diverse casusbesprekingen worden valkuilen, uitdagingen en oplossingen in de communicatie met medewerkers en patiënten besproken.

Het tweede gedeelte van de cursus gaat over de communicatie van een exact-wetenschappelijk opgeleid persoon en de daarbij behorende valkuilen, uitdagingen en oplossingen. De deelnemers leren de verschillende stijlen van communicatie herkennen, en leren per stijl de juiste wijze van reageren. Ook leren zij hun eigen stijl van communicatie te herkennen en indien mogelijk aan te passen. Ook wordt besproken hoe het team naar een hoger niveau te begeleiden.
dhr drs P. Felen
 
Ja
Nee
Hoofdniveau
Apotheekbedrijf
Communicatie
Management
Patiëntenzorg
Tijd09:00 - 13:00
LocatieRoermond (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 13:00
LocatieRoermond (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 13:00
LocatieCapelle aan den IJssel (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 13:00
LocatieBunnik (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 13:00
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)

Tijd09:00 - 13:00
LocatieZoetermeer (NL) (Toon kaart)

POA staat voor Postacademisch Onderwijs Apothekers. Wij zijn een zelfstandig, onafhankelijk en geregistreerd (CRKBO) nascholingsbureau. Sinds 1997 organiseren wij geaccrediteerde nascholingsbijeenkomsten voor (ziekenhuis) apothekers en huisartsen. Wij beschikken inmiddels over een uitgebreid netwerk van docenten.

Onze sprekers zijn vooral klinici met veel praktijkervaring. Het zijn doorgaans experts in hun vakgebied en ze hebben voldoende ervaring in het verzorgen van onderwijs. De cursussen worden aan het einde van de cursus geëvalueerd door middel van schriftelijke evaluatieformulieren. Cursisten kunnen hierop anoniem hun mening over de spreker(s) en de cursus kwijt. De spreker ontvangt na de bijeenkomst een samenvatting van de schriftelijke evaluatie ingevuld door de cursisten. Door deze terugkoppeling proberen wij de inhoudelijke kwaliteit van onze cursussen steeds te verbeteren.

De cursussen worden regionaal verzorgd en zijn op verzoek ook op locatie te organiseren. De duur van de cursussen varieert van halve dagen (ochtend, middag of avond) tot hele en meerdere dagen. De thema’s van de nascholingsbijeenkomsten zijn zeer uiteenlopend, maar vooral op de praktijk gericht.

van Hardenbroeklaan 2
3981 EP
Bunnik
030-6561106