Basistraining

Uitleg ABC model en hoe te de-escaleren
Inventarisatie: hoe kunnen wij veiliger werken, procedures, werkomgeving, afspraken
Uitleg ladder van escalatie
Oefenen van de-escalerende gespreksvaardigheden
Casuïstieken uitspelen met professionele trainingsacteur
 

Leerdoelen
Deelenemers leert agressie zien aankomen en leert daarop te anticiperen
Deelnemers leert werken met de losse interventies van het ABC model
Deelnemers heeft kennis van de verschillende vormen van agressie
Deelnemers leert om agressie om te buigen naar coöperatief gedrag

Verdiepingsdag (optioneel)
Uitbreiding ABC model met diepgaandere interventies
Weerbaarheidsoefening 
Casuïstieken uitspelen met professionele trainingsacteur

Leerdoelen
Opfrissen kennis en vaardigheden
Reflectie op het eigen handelen, nieuwe inzichten
Deelnemers heeft inzicht in de verschillende nuances van lastig gedrag en heeft vaardigheden om hier mee om te gaan
Deelnemers kunnen laveren met de verschillende inteventies

Herhaling - opfrisdagdeel (optioneel)
Herhaling van de basisdag met accenten op de casuïstieken van de deelnemers
Uitspelen van de casuïstieken met de professionele trainingsacteur