Opleidingen details Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
In gesprek met de cliënt (ID nummer: 328495)
Scholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
KA - Scholing met SANA keurmerk86-9-2018 t/m 5-9-2020
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de beheerder.

Deze cursus is bestemd voor apotheekmedewerkers die regelmatig cliënten informeren en adviseren.

In deze cursus krijg je handreikingen om je communicatieve vaardigheden te vergroten. Na afloop van de cursus weet je hoe je gesprekken met cliënten effectief en prettig kunt laten verlopen.

328495/ 18.1217
Deze cursus is bestemd voor apotheekmedewerkers die regelmatig cliënten informeren en adviseren.
6
2
9
15
De volgende onderwerpen komen aan bod:
• contact maken;
• het principe van leiden en volgen in een gesprek;
• waarnemen en interpreteren;
• actief luisteren;
• structureren van een cliëntgesprek;
• mindset en communicatie
• omgaan met lastige gesprekken.
Na afloop van de cursus kun je:
• contact maken met cliënten door betrokken en open te handelen, door af te stemmen op de verbale en non-verbale gedragingen van de cliënt;
• je eigen communicatiestijl en de communicatiestijl van cliënten herkennen;
• de verschillende communicatieniveaus herkennen en hiertussen schakelen in gesprek met de cliënt.
12-11-2019 t/m 19-11-2019
Locatie''s-Hertogenbosch (NL) (Toon kaart)
Opmerkingenis ook als incompany aan te vragen

11-11-2019 t/m 18-11-2019
LocatieZwolle (NL) (Toon kaart)
Opmerkingenis ook als incompany aan te vragen

9-10-2019 t/m 16-10-2019
LocatieNieuwegein (NL) (Toon kaart)
Opmerkingenis ook als incompany aan te vragen

10-6-2019 t/m 17-6-2019
LocatieNieuwegein (NL) (Toon kaart)
Opmerkingenis ook als incompany aan te vragen

12-9-2018
Tijd19:00 - 21:30
Locatie

6-9-2018
Tijd19:00 - 21:30
Locatie

De Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) is de uitvoeringsorganisatie voor de CAO Apotheken. De SBA verzorgt nascholing voor werknemers en apotheekteams. Daarnaast helpt de SBA openbare apotheken bij het instandhouden en bevorderen van goede arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden via instrumenten, onderzoeken, en campagnes. De SBA staat voor het professionaliseren van de branche en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn.

 
Dorpsstraat 136
3991 BZ
Houten
06 33 46 20 74
sba.academie@sbaweb.nl
http://www.sbaweb.nl