“Hoe vorm je een inhoudelijk goed dossier”? Dat was de vraag die door Tinten Training & Advies (TTA) werd gesteld in de zomer van 2017. Vervolgens is een concept trainingsopzet (ontwikkeld door de Hanzehogeschool Groningen) naar TTA gestuurd en dat concept bleek een prima basis om met elkaar door te praten over een te ontwikkelen training Dossiervorming. Er is een kader geformuleerd waaraan de inhoud van een dossier binnen Tinten Welzijnsgroep dient te voldoen. Een training Dossiervorming en rapportage vormt een onderdeel van een kwaliteitsslag die in de komende periode moet worden bewerkstelligd. 

De training wordt aangeboden in de vorm van een training van twee dagdelen met daarin veel aandacht voor good practices.

In de afgelopen jaren zijn er interne audits geweest binnen een tweetal werkorganisaties van Tinten en daaruit is onder meer gebleken dat medewerkers geen inhoudelijke instructies krijgen hoe een dossier op te stellen, duidelijke kaders en richtlijnen voor het maken van een dossier ontbreken. Het gevolg is dat de kwaliteit van de dossiers niet geborgd wordt. Naast de audits zijn er ook veel gesprekken gevoerd met allerlei interne betrokkenen en daaruit blijkt dat veel medewerkers het rapporteren en registreren als lastig en tijdrovend ervaren (Rapportage Dossiervorming).

Met de invoering van Regas en de Algemene Verordening Gegevensbescherming die per mei 2018 van toepassing is lijkt het een goed moment om een training Dossiervorming te ontwikkelen. Voornaamste doelstelling is het verbeteren van de kwaliteit van dossier wat de hulpverlening ten goede moet komen.

Uitgangspunten
* De training houdt rekening met / gaat uit van de nieuwe Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) die per 25 mei 2018 van kracht is.
* De training sluit aan bij de opzet / werkwijze van Regas (nieuw klant volgsysteem)
* De training wordt aangeboden aan werkorganisaties die Regas hebben uitgerol
* Richtlijnen Dossiervorming, Tinten Welzijnsgroep
* Het klantdossier bij de Tinten Welzijnsgroep

Leeruitkomsten
* Effectievere - en efficiëntere organisatie door middel van communicatie.
* Handvatten geven voor het maken van doelgerichte, heldere en goed leesbare rapportages en verslagen.
* Handelingsverlegenheid onder de sociaal werkers terugbrengen door handvatten te geven voor een doelgericht, helder en goed leesbaar verslag (less is more!).
* Verhogen van de kwaliteit van hulp- en dienstverlening en het leren inschatten van risico’s.
* Herkennen en vastleggen van risico’s.
* Kennis hebben over de inhoud van een klantdossier (i.s.m. TTA).