Vilans streeft naar een betere kwaliteit van leven van mensen die langere tijd zorg en ondersteuning nodig hebben. Wij bereiken dit voornamelijk door projecten uit te voeren in opdracht van het ministerie van VWS, aanbieders van wonen, welzijn en zorg, patiënten- en cliëntenorganisaties. Vilans werkt dus via intermediairs. Individuele cliënten zijn niet rechtstreeks onze opdrachtgever. Vilans is een stichting zonder winstoogmerk en verwerft haar opdrachten voor het grootste deel uit de markt. Vilans staat borg voor onafhankelijke, objectieve kennis en informatie.

Vanuit een integrale benadering van zorg, wonen en welzijn verbetert Vilans de kwaliteit van leven door:
 de mogelijkheden van de vrager te analyseren;
 diens behoefte vast te stellen;
 de vraag te expliciteren;
 waar nodig de juiste hulp en ondersteuning te vinden;
 en aanbieders te stimuleren hun aanbod beter af te stemmen op de vraag, zodat vragers optimaal maatschappelijk kunnen participeren