Opleidingen details Springer Media, Events Gezondheidszorg
Skipr-congres | Open Armen (ID nummer: 322001)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Algemene scholing cluster 1,2 en 367-6-2018 t/m 6-6-2019
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Echte aandacht voor de klant

Veel organisaties in de zorg zijn bezig met onderwerpen als 'de patiënt centraal', klantbeleving, gastvrijheid, verwachtingsmanagement, de klantreis, de patiënt journey, CEM, klantgerichtheid en klantgeluk...
Kortom: échte aandacht voor de klant!

Hoe krijgt u het als organisatie nou echt voor elkaar dat het verhaal en de verwachtingen van uw patiënten ook de aandacht krijgen die het verdient? Hoe zorgt u dat uw patiënten hun ervaringen met u delen in plaats van met anderen. En dat u hiervan kunt leren en continue verbeteren binnen uw ziekenhuis of praktijk?

Patiëntgericht leiderschap

Patiëntgericht leiderschap ligt hieraan ten grondslag. Een patiëntgerichte leider heeft een duidelijke visie op het te behalen doel, toont eigenaarschap en neemt anderen mee in zijn of haar avontuur. Dit over leiderschap, niet over leiding geven.

Door een gerichte focus op het cultiveren van patiëntgericht leiderschap kunt u toegevoegde waarde creëren, klanttevredenheid en loyaliteit vergroten en tevens de tevredenheid van uw medewerkers verhogen.

Kom naar het congres en laat u inspireren

  • Hoe gaat u van denken voor uw klant naar denken met uw klant om zo uw zorgverlening te optimaliseren
  • Hoe kunt u bij uw medewerkers de juiste skill-set ontwikkelen en borgen?
  • Hoe zorgt u voor de cultuurverandering bij uw medewerkers?
  • Welke rol speelt management (leading) en leiderschap (leadership) ierbij?
  • En welke vormen van aandacht mogen uw patiënten (klanten) van u verwachten?
(Meerdaags) Congres
Bestand  
Programma.docx30-3-2018 15:2918 KB
399
€349,- vroegboekprijs tot en met 17 april
€399,- reguliere prijs
Tijd09:30 - 16:30
LocatieRotterdam (NL) (Toon kaart)

Springer Media is een dynamisch mediabedrijf dat zich richt op de gezondheidszorg en een lange historie kent als medische uitgeverij.

Met het sterke merk Bohn Stafleu van Loghum (BSL) bieden wij betrouwbare Nederlandstalige vakinformatie, educatieve uitgaven en diensten voor opleiding, beroepsuitoefening en praktijkvoering voor studenten, professionals en bestuurders in de gezondheidszorg.

Walmolen 1
3994 DL
Houten
Postbus 246
3990 GA
Houten
nvt