Inhoud: Het verloop van een dienst op de MKA hangt onder andere af van het aantal en soort meldingen die binnenkomen en is dus nooit hetzelfde. Er moet daarom geoefend worden, zodat MKA collega’s goed op elkaar ingespeeld raken. Een simulatietraining draagt daaraan bij. Vaak worden incidenten in de gezondheidszorg veroorzaakt door menselijke factoren. Een Crew Resource Management (CRM) training maakt je bewust van deze menselijke factoren. Je gaat aan de slag met niet-technische vaardigheden (non-technical skills). Denk bijvoorbeeld aan het doen van aannames (deze melder heeft  eerder ook al gebeld, zal wel meevallen) en effectief communiceren (weet je zeker dat je collega je gehoord en begrepen heeft of neem je dat aan?).  De training is hoofdzakelijk praktisch van aard. Naast een korte theoretische uitleg ligt het accent op scenario onderwijs. De training wordt uitgevoerd in de SGBO ruimte. Tijdens de training worden video-opnames gemaakt die gebruikt kunnen worden bij de nabespreking van het scenario.

DOEL EN RESULTAAT

Je hebt kennis van en begrijpt de 15 CRM principes. Je reflecteert op eigen handelen en kan de transfer naar de praktijk maken doordat jij je bewust bent van eigen sterke competenties en eigen minder sterke competenties tijdens de aanname en uitgifte van een melding. Resultaat van de training is dat je in staat bent om CRM toe te passen in de dagelijkse praktijk.