Werken binnen de GGz betekent dat je te maken krijgt met incidenten met patiënten. Suïcide, moord, brand, grensoverschrijdend gedrag. Naast de direct betrokkenen van dat ene incident (patiënt en familie) zijn ook de hulpverleners als secundaire slachtoffers geraakt door incidenten. Mw Kleinsman en dhr Kaptein hebben een boek geschreven waarin ze voorbeelden geven van dergelijke incidenten. Aan de hand van dertien, in verband met de privacy bewerkte, casussen lichten ze toe waarom het regelmatig misloopt binnen instellingen en op welke manier toekomstig leed kan worden voorkomen. De rode draad in hun verhaal: denk niet dat je, door een schuldige aan te wijzen, het probleem hebt opgelost.

De nadruk van het symposium ligt op het creëren van een veilige werksfeer waarbij incidenten gemeld kunnen worden. Door te leren van de incidenten kunnen ze in de toekomst mogelijk voorkomen worden. Dat vraagt om een cultuurverandering binnen instellingen. Naast praktische handvaten voor hulpverleners is er ook aandacht voor mogelijkheden om binnen de GGZ instelling de hulpverleners te ondersteunen bij verwerken van incidenten.