Medewerkers leren om ‘moeilijke gesprekken’ te voeren met cliënten of familie van cliënten.

Hierbij kun je bijv. denken aan de cliënt die geen hulpmiddelen wil aanschaffen, de cliënt die naar een gesloten afdeling zou moeten verhuizen maar de familie wil dit niet.

Het betreft meestal situaties waarin slecht nieuws besproken moet worden en waar duidelijkheid verwacht wordt. Dit wordt als moeilijk ervaren want ‘zielig’ voor de cliënt.

1 dagdeel scholing in het voeren van een ‘moeilijk gesprek’ waarin er met een acteur geoefend wordt.