Hulpverleners en andere medewerkers in een ziekenhuis worden steeds vaker geconfronteerd met agressieve reacties van patiënten en bezoekers. Vier op de vijf artsen en verpleegkundigen worden tijdens hun werk wel eens bedreigd of uitgescholden. In de basistraining krijgt u handvatten aangereikt om op een goede manier met verbale agressie om te gaan. In deze training wordt de theorie herhaald door middel van een toets, maar wordt er vooral geoefend met een actrice om praktijksituaties te trainen.
Programmaonderdelen
de Isala Academie is het leerhuis van de Isala klinieken, een van de grootste algemene opleidingsziekenhuizen van Nederland. Binnen de Isala Academie worden alle onderwijs- en opleidingszaken gecoördineerd en gefaciliteerd.