COMMUNICATIE EN ADVIESVAARDIGHEDEN

Uw cliënten willen door u zo goed mogelijk geadviseerd en ondersteund worden. U heeft dan ook de benodigde expertise in huis om met hen in gesprek te gaan. U weet waarover u praat, of in ieder geval wilt praten. Maar komt alles wel aan de orde in het gesprek met uw cliënt? Wie leidt wie in het gesprek? Denkt u daar achteraf wel eens over na?

Om effectiever te worden in uw gespreksvoering is het belangrijk dat u uzelf beter leert kennen. Dat u zicht krijgt op uw onbewuste gedragsvoorkeuren, uw ‘automatische gedragspiloot’, die er namelijk voor zorgt dat u uw expertise altijd op dezelfde manier inzet.

In deze educatiebijeenkomst werkt u met de Structogram® zelfanalyse. Deze analyse geeft u een waardevrij beeld van uw genetische gedragspatronen. U ontdekt welke kwaliteiten u heeft, maar ook welke beperkingen en valkuilen. Met deze bewustwording gaat u dan aan de slag om effectiever te communiceren met uw cliënten en hen beter te adviseren.

Onderwerpen

• Structogram® analyse (kennis van het onbewuste gedrag)

• Werken met kernkwaliteiten (komen tot concrete acties om verder te bekwamen)

• Adviesrollen (weten welke rol u van nature inneemt)

• Omgaan met weerstand (verbaal en non-verbaal gedrag als zodanig herkennen)

• Conflicthantering (conflicten herkennen en remmen)

• Gespreksstructuur (van opening tot afsluiting)

• De kunst van vragen stellen (op zoek naar motieven en behoeften)