Consumenten delen hun mening over uw organisatie online. Van complimenten tot frustraties en uit de hand gelopen discussies. Door een gedegen inzet van webcare verbetert u de klantervaring, verhoogt u de klanttevredenheid en beperkt u reputatieschade. Tijdens de praktische training Webcare gaat u aan de slag met een eigen webcarestrategie en een helder online reactiebeleid. Zo versterkt u het imago van uw organisatie en reageert u effectief op berichtgeving over uw merk.
Uw resultaat
DoelgroepDeze training is speciaal bedoeld voor iedereen die webcare wil integreren in de marketing- en communicatiestrategie. U bent marketing- of communicatiemedewerker, social-mediamanager of communitymanager.
AanpakIn de training gaat u praktijkgericht aan de slag met webcare. Onderwerpen als usability, crisismanagement en imago komen uitgebreid aan de orde. In de training wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heeft u toegang tot onze online leeromgeving. In de online leeromgeving vindt u alle relevante informatie die u nodig heeft tijdens de training. Bovendien kunt u via de leeromgeving ook communiceren met uw medestudenten en trainer.
LECTRIC is de laatste jaren uitgegroeid tot de grootste en meest gespecialiseerde opleider op het gebied van online marketing en communicatie in Nederland. In 1997 zette LECTRIC als eerste de stap om op het gebied van internet mensen en organisaties verder te helpen door het aanbieden en verzorgen van trainingen en opleidingen. Dit heeft geleid tot een stevige ontwikkeling, waarbij we trots kunnen aangeven dat LECTRIC nu leidend is op dit specifieke gebied. Als onderdeel van de NCOI Groep biedt LECTRIC ook Bachelor- en Masteropleidingen aan. NCOI is officieel erkend als opleidingsinstituut door het Ministerie van OCW met NVAO-geaccrediteerde HBO- en Masteropleidingen. LECTRIC beschikt daarnaast over alle belangrijke erkenningen en kwaliteitskeurmerken die in de branche relevant zijn