Deze scholing is bedoeld als instrument voor hun dagelijkse omgang met cliënten/patiënten te vergemakkelijken.

In de zorg is communicatie van essentieel belang. Men is afhankelijk van duidelijke informatie overdracht van diverse partijen om voor iedere belanghebbende zo min mogelijk "ruis" te creëren.
Deze ruis kan de oorzaak zijn van mis-communicatie tussen diverse disciplines betrokken bij de zorg, wat de werkrelatie kan verstoren en miscommunicatie van de zorgverlener naar de client/patiënt wat het zorgproces  kan verstoren zowel verergeren.

Thomas Gordon heeft een methode ontwikkeld wat de communicatie tussen mensen hierin kan ondersteunen.
Deze methode is begonnen met de introductie van de training effectief omgaan met kinderen en is inmiddels verder ontwikkeld voor onderwijs, bedrijfsleven, opvoeders en eigenlijk een ieder die communiceert. In wezen zou men kunnen zeggen dat deze manier toepasbaar kan zijn op elk individu.

Het effectief bezig zijn met communicatie heeft als gevolg dat men bewuster word van zijn eigen gedrag en dat van de ander, en zo hier meer mogelijkheden geeft om te kunnen kiezen.
Kiezen in actie en reactie, en hierdoor werken aan conflictbeheersing, het onderzoeken en ontdekken van  de behoefte van de ander en van zichzelf. Hierdoor krijgt men meer inzicht en begrip voor de ander en kan men beter tot een vergelijk komen.

Doelstellingen zijn:

Jezelf begrijpen: Zelfbewustzijn versterken, vaststellen van behoeften en waarden, inschatten van sterke en zwakke kanten.

Verantwoordelijk en assertief handelen: Opkomen voor persoonlijke overtuigingen en ideëen, assertief reageren op verzoeken en op een assertieve manier actie ondernemen, angst doeltreffend hanteren.

Effectief omgaan met anderen: confronteren van onacceptabel gedrag, conflicten eerlijk oplossen, anderen helpen aan hun behoften te voldoen.

Plannen maken en greep krijgen op je eigen leven in relatie tot werk en privé: persoonlijke behoeften en doelen vaststellen, doeltreffend actie ondernemen en plannen maken, persoonlijke en zakelijk effectiviteit inschatten.