Specifiek Doel: Lentis/Dignis in Groningen heeft mij als trainingspraktijk gevraagd om de Training 'Vraaggericht Communiceren (autonoom & verbindende communicatie) te laten accrediteren. De Training ‘Vraaggericht Communiceren (autonoom & verbindend communiceren) heeft als doel teamleiders,verpleegkundigen en verzorgenden het verschil te leren tussen aanbod en vraaggericht communiceren (zoals dit door de politiek is aangegeven) zodat cliënten de vraaggerichte/behoeftegerichte zorg krijgen die ze inkopen door een autonome en verbindende houding van de professionals.

Meetbare Voorwaarden: Om het verschil tussen aanbodgericht werken om te zetten naar vraaggericht werken wordt professionals geleerd Autonoom & Verbindend te communiceren met zichzelf, collega's en cliënten. In plaats van reactief te reageren wordt geleerd vanuit vertrouwen te reageren ongeacht de situatie door middel van een gespreksstructuur die bestaat uit 4 stappen. De gespreksstructuur wordt  toegepast op concrete situaties die door de professionals worden ingebracht zodat het resultaat direct voelbaar, zichtbaar en meetbaar is.

Acceptabel: de gespreksstructuur is bruikbaar voor situaties en professionals op LBO, MBO, HBO en academisch niveau. De ingebrachte situaties sluiten steeds aan bij het niveau omdat de professionals ze zelf inbrengen. Hierdoor is de gespreksstructuur een levendige en motiverende methode voor elke professional omdat het nét even een beetje meer durf vraagt. De gespreksstructuur geeft professionals de moed om op een ontspannen manier grenzen aan te geven, eigen inbreng te leveren, vragen te stellen aan leidinggevenden, om te gaan met weerstanden/veranderingen, autonoom en vanuit vertrouwen te blijven reageren ongeacht de situatie. Hierdoor wordt zelfvertrouwen, motivatie en energie behouden en vergroot. De gespreksstructuur wordt door professionals ook in de thuissituatie gebruikt met positief resultaat.

Realistisch: al na twee dagdelen zijn professionals zich bewust van het verschil tussen het  'boze oog' dat drama veroorzaakt en 'vertrouwen' dat openheid en verbinding geeft. De termen worden direct opgemerkt en benoemd door professionals waardoor de openheid en verbinding in het (samen)werken met collega's, andere afdelingen/disciplines direct wordt vergroot. Na de training weten professionals hoe ze op een praktische manier uit de drie dramarollen kunnen stappen en autonoom en vanuit vertrouwen kunnen handelen. Autonomie roept het verlangen op om steeds weer autonoom te willen handelen waardoor een zichzelf versterkend proces in gang is gezet.

Realistisch: al na twee dagdelen zijn professionals zich bewust van het verschil tussen drama verspreiden en vertrouwen genereren. Hierdoor ontstaat openheid en verbinding en genereert de training onderlinge energie en wordt  samenwerking met collega's, andere afdelingen/disciplines direct vergroot. Na de training weten professionals hoe ze op een praktische manier uit de drie dramarollen kunnen stappen en autonoom en vanuit vertrouwen kunnen handelen. Autonomie roept het verlangen op om steeds weer autonoom te willen handelen waardoor een zichzelf versterkend proces in gang is gezet door de training.

Tijdgebonden: De training bestaat uit 10 dagdelen van 2,5 uur verspreid over 3 maanden. Na elk dagdeel maken de professionals opdrachten om de gespreksstructuur te oefenen en toe te passen in de werksituatie.

Specifiek Doel: Lentis/Dignis in Groningen heeft mij als trainingspraktijk gevraagd om de Training 'Vraaggericht Communiceren (autonoom & verbindende communicatie) te laten accrediteren. De training heeft als doel teamleiders,verpleegkundigen en verzorgenden het verschil te leren tussen aanbod en vraaggericht communiceren (zoals dit doo