Tijdens het werk dienen zich uiteenlopende gesprekssituaties aan. Om effectief te kunnen functioneren in deze situaties zijn goede gesprekstechnieken belangrijk. Deze technieken zijn er op gericht om op effectieve wijze de doelen van gesprekken met de 'klant' (opdrachtgever/collega) te bereiken.

Er zijn twee factoren die gespreksvoering effectief maken. Aan de ene kant is dat de focus op wat u wilt bereiken en aan de andere kant is dat de sensitiviteit voor het referentiekader van de ander. Deze stelt u namelijk in staat om op een subtiele en respectvolle manier te communiceren.

Deze training in effectieve gespreksvoering kijkt naar de rode draad in uw gesprekstechniek. U wordt bewust van hoe u zelf overkomt en u werkt aan verbetering daarvan. Daarnaast is de training persoonsgericht: uw individuele situatie en gedrag staan centraal.

Tijdens deze training komen aan de orde:

• het bewustzijn van eigen overtuigingen en gevoelens;
• het geven van een structuur aan het gesprek;
• het creëren van veiligheid;
• het scherp stellen van doelen;
• het zelfmanagement vooraf en tijdens het gesprek;
• het onderzoeken van de eigen reactiepatronen;
• de theorie van Roos van Leary;
• rollenspellen.

Programma

09:00 uur - 10:30 uur Theorie
10:30 uur - 10:45 uur Koffie / Thee
10:45 uur - 12:30 uur Theorie
12:30 uur - 13:00 uur Lunch
13:00 uur - 14:30 uur Theorie
14:30 uur - 14:45 uur Koffie / Thee
14:45 uur - 16:00 uur Theorie (uitloop tot 16:30 uur)