Opleidingen details Manager Up-to-date
Slechtnieuwsgesprekken (Manager Up-to-date) (ID nummer: 297786)
Cursus met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie per bijeenkomst
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing - Vaardigheden9012-10-2017 t/m 31-12-2017
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan dient u de presentie zelf in te geven nadat u bent ingelogd in PE-Online.

 Als manager of teamleider moet je soms aan een medewerker slecht nieuws brengen. Iemand een slechte beoordeling geven, ontslaan, of iemand teleurstellen over een beoogde promotie, of iemand afwijzen na een sollicitatie, is niet leuk.

Slecht nieuws brengen is lastig. De boodschapper voelt zich vaak gemangeld tussen verstand ('het is rationeel gezien de juiste beslissing om hem te ontslaan') en gevoel ('ik vind hem aardig en gun hem deze baan'). Heb je de beslissing weloverwogen genomen, dan is het beste wat je kunt doen het nieuws te brengen en de ander te helpen het te verwerken. Dit slechtnieuwsgesprek vergt bepaalde vaardigheden en strategieën.

In de cursus slechtnieuwsgesprekken leert u hoe u meer kunt halen uit deze gesprekken. Het gaat niet alleen om wát er gezegd wordt, maar ook om hoe het gezegd wordt. U wordt bewust van uw eigen competenties en u kunt werken aan verbetering daarvan. De training is persoonsgericht, wat wil zeggen: uw individuele situatie, leerdoelen en gedrag staan centraal.

Programma

09:00 uur - 10:30 uur Theorie
10:30 uur - 10:45 uur Koffie / Thee
10:45 uur - 12:30 uur Theorie
12:30 uur - 13:00 uur Lunch
13:00 uur - 14:30 uur Theorie
14:30 uur - 14:45 uur Koffie / Thee
14:45 uur - 16:00 uur Theorie (uitloop tot 16:30 uur)

Tijdens deze training komen aan de orde:

  • de professionele gespreksvoering en gesprekstechnieken;
  • de Disk Personal Profile System;
  • het actief luisteren;
  • het gesprek leiden;
  • het beoordelen van gedrag;
  • het overtuigen;
  • de praktijkcasussen;
  • rollenspellen.

Een goed slechtnieuwsgesprek is van essentieel belang. U wilt tenslotte de boodschap correct overbrengen.

Ja
 
15
Tijd09:00 - 16:00
Locatie
OpmerkingenDeze opleiding wordt op meerdere data en locaties georganiseerd (zie www.manageruptodate.nl)

Tijd09:00 - 16:00
Locatie
OpmerkingenDeze opleiding wordt op meerdere data en locaties georganiseerd (zie www.manageruptodate.nl)

Manager Up-to-date organiseert opleidingen en trainingen op het gebied van salarisadministratie, personeelszaken en management. Deze unieke en interactieve opleidingen bieden een perfecte combinatie van theorie en uw dagelijkse werkzaamheden in de praktijk. Bovendien hebben onze docenten tientallen jaren ervaring. Niet alleen als docent, maar óók in de praktijk. Daardoor (her)kennen we uw problemen en uitdagingen als geen ander!

Hessenweg 189
3791 PG
Achterveld
0342-452242