Opleidingen details Eenheid Secretariaten Tuchtcolleges en Toetsingscommissies
Van klacht naar kwaliteit: een beter antwoord op de klacht (ID nummer: 296760)
Nascholing met (fysieke) bijeenkomst(en)/ accreditatie voor totaal
CategorieGeaccrediteerde puntenAccreditatieperiode
Scholing Algemeen416-11-2017 t/m 15-11-2018
Als u als professional deze cursus gevolgd heeft dan wordt de presentie ingegeven door de opleider.

Omschrijving:

De tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg behandelen klachten over het medisch handelen van individuele zorgverleners. Het tuchtrecht is bedoeld om de kwaliteit in de gezondheidszorg op niveau te houden. De tuchtcolleges houden zitting met juristen en leden met hetzelfde beroep als de aangeklaagde zorgverlener. Eenmaal per jaar organiseren de tuchtcolleges een bijeenkomst voor alle leden van de tuchtcolleges.

Het thema van de ledenbijeenkomst is dit jaar ‘Van klacht naar kwaliteit: een beter antwoord op de klacht’. Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn:

  • De noodzaak om in contacten met burgers niet onnodig te vervallen in regeltjes en bureaucratie, maar met aandacht te zoeken naar een passend antwoord op de (hulp)vragen van de burger. Dan blijkt dat je vaak effectiever kan optreden, meer succes hebt met je beleid en bovendien vaak goedkoper uit bent (Spreker: de heer prof.mr.dr. M . Scheltema)
  • Het belang van conflictoplossing en hoe je de klachtenprocedure anders in zou kunnen richten,  waarbij meer nadruk komt te liggen op kwaliteitsimpulsen in de gezondheidszorg (Spreker: de heer prof.mr. J.M. Barendrecht). 
  • Het belang van heldere communicatie bij tuchtrecht. Door een betere ‘interface’ tussen tuchtcolleges en klagers kan het tuchtrecht zich meer richten op relevante klachten (Spreker: de heer Prof.dr. A. Brenninkmeijer).  
  • Het belang van het onderkennen van de verschillen in communicatie van mannelijke en vrouwelijke artsen met hun patiënten en de verschillen in presentatie van klachten bij mannelijke en vrouwelijke patiënten. Dit kan gevolgen hebben voor de behandeling van patiënten en de kwaliteit van de individuele gezondheidszorg (Workshop: mevrouw M.M. Botden, huisarts).
  • Naar aanleiding van een recent onderzoek van het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) wordt inzicht geven in de gevolgen van openbaarmaking van de door de tuchtrechter opgelegde maatregelen berisping en geldboete in regionale dag- of weekbladen. Weegt de transparantie door de openbare beschikbaarheid van deze informatie voor patiënten op tegen de gevolgen die de zorgverlener daarvan ondervindt op persoonlijk, professioneel en zakelijk vlak? Draagt de openbaarmaking daadwerkelijk bij aan de kwaliteit van de beroepsuitoefening door normstelling en disciplinering van de zorgverlener? (Workshop: de heer prof.dr.ir. R.D. Friele).
  • Zittingsvaardigheden (workshop: mr. E.A. Messer)
  • Workshop peer group-support (nog nader te bepalen).

Leerdoelen:

Na deze dag zullen de beroepsleden meer inzicht hebben verworven over hoe de kwaliteit van de gezondheidzorg kan worden verbeterd. Door onderkenning van het belang van communicatie voor de behandelrelatie en bewustwording van het eigen aandeel daarin kan het beroepslid een passende(r) reactie geven op klachten en hulpvragen. De zorgverlener kan de opgedane kennis vervolgens doorgeven aan collega-zorgverleners en zo de deskundigheid bevorderen.   Kernwoorden hierbij zijn klacht en presentatie, passend respons, kwaliteit, aandacht, communicatie, contact, conflictoplossing.

BeroepsgroepBeroepsorganisatie
Accreditatie Bureau Algemene Nascholing (ABAN)KNMG-GAIA
Accreditatiebureau - FGzPtPsychologen / Gedragstherapeuten / Pedagogen / Systeemtherapeuten
AccreditatieBureau Cluster 1 (Huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde en artsen voor verstandelijk gehandicapten) (ABC1)KNMG-GAIA
Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register ZorgprofessionalsVerpleegkundigen & Verzorgenden Nederland
Accreditatiebureau NIP A&O | A&G Psychologen / Gedragstherapeuten / Pedagogen / Systeemtherapeuten
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...
Tijd14:30 - 20:00
LocatieUtrecht (NL) (Toon kaart)

Namens Eenheid Secretariaten Tuchtcolleges en Toetsingscommissies door het evenementenbureau van VWS voor bijeenkomsten die wij voor ESTT organiseren.
Parnassusplein 5
2511 VX
Den Haag
Postbus 20350
2500 EJ
Den Haag
0615050653