Customer Experience & CRM in 1 Day is een inhoudelijk congres waarbij klant, klantwaarde, klantexperience centraal staat. In 3 plenaire sessies en 4 parallelle sessies krijgt de bezoeker een up to date beeld van CRM en de klant in het algemeen.
- cases leveren extra inzichten op
- de sprekers geven extra inhoud, inzichten en kennis
- keynote Phil Winters neemt ons mee in de wijze waarop je een experience ontdekt, vaststelt en vervolgens implementeert in de CRM strategie.
- keynote Egbert Jan van Bel, Service als propositie, als strategie. Hoe realiseer je dat vervolgens… Egbert Jan laat het zien met uiteraard veel cases…
- presentaties van CRM Professionals en presentaties van CRM Innovaties verdiepen
- netwerken met andere deskundigen
- sponsoren die de laatste ontwikkelingen tonen
Mediabedrijf Lumido Business Media ontwikkelt content, congressen en communities rondom specifieke commerciële bedrijfsvraagstukken. Door onze niche- en kwaliteitsaanpak kunnen we de diepte in gaan over specifieke onderwerpen en stellen zo ons publiek in staat met onze onafhankelijk informatie en diensten betere (strategische) bedrijfs- en/of investeringsbeslissingen te nemen. Tevens brengen wij vraag en aanbod bij elkaar zodat wij ook waarde leveren aan aanbieders van oplossingen en diensten rondom deze bedrijfsvraagstukken.