Werken in acute situatie vraagt een gedisciplineerde manier van samenwerken en communiceren. Na de vliegramp op Tenerife is door de luchtvaart het Crew Resource Management (CRM) ontwikkeld, om herhaling van een dergelijke ramp te voorkomen. Werken onder stress in de luchtvaart wordt vaak vergeleken met het werken in acute situatie in ziekenhuizen. Voor ziekenhuizen is de CRM vertaald naar het Team Resource Management (TRM). Daarna zijn er verschillende benamingen ontstaan met allemaal dezelfde doelstelling: verbeterde, veilige samenwerking en communicatie in acute situaties.
Om de samenwerking en communicatie in acute situaties te verbeteren, heeft het DZ er voor gekozen alle disciplines, die betrokken zijn bij acute situaties op eenduidige en multidisciplinaire wijze te trainen. Trainingen waarbij naast de medische technische vaardigheden vooral de communicatie, besluitvorming, logistiek en het leidinggeven centraal staan. Bij deze trainingen is ‘eenduidige communicatie’ als uitgangspunt gekozen.
Het Deventer Ziekenhuis heeft voor de volgende uitgangspunten gekozen (Plan van Aanpak, februari 2015): “Bij het verbeteren van de multidisciplinaire samenwerking in acute situaties staat eenduidige communicatie centraal. Eenduidige communicatie kan worden bereikt wanneer alle betrokken disciplines op dezelfde wijze vijf instrumenten toepassen:
briefing en debriefing
overdracht van patiënten volgens de SBAR-methode
closed-loop communicatie
de time out
het gebruik van checklists”
Deze instrumenten worden gehanteerd en geoefend tijdens alle multidisciplinaire CRM trainingen in het DZ met het doel deze dagelijks op de werkvloer toe te passen.
In navolging van de succesvolle CRM teamtrainingen die in najaar 2015 in het DZ zijn georganiseerd voor de specialistische afdelingen worden er in het najaar 2017 CRM trainingen verzorgd voor de gehele OK.
Als voorbereiding op de CRM trainingen wordt de Kick off georganiseerd voor alle medewerkers van de OK> Een gezamenlijke start voor de CRM trainingen om het saamhorigheidsgevoel te vergroten.
Het doel van deze kick-off is:
uitleg missie, visie, einddoel, succesbepalende factoren
op respectvolle wijze de deelnemers confronteren met het dagelijks gedrag van henzelf.
toelichting van het trainingstraject
toelichting op de verschillende tools