284749/17.1079

Voornamelijk apothekersassistenten, maar ook andere medewerkers van de apotheek

4

0

8

50

http://www.northeastpersoneelsdiensten.nl

Hoe gaan we te werk
Al spelend leren in de baas zijn tijd om ons werk beter te doorgronden? Wat moeten we daarmee? We hadden al jaren niet meer gespeeld. Door op een speelse manier kennis te maken met lean zijn we verslingerd geraakt aan werken volgens de lean principes. Welnu, hoe leer je verspillingen herkennen? Wat moet je doen om de doorlooptijd van het proces van een recept naar de patiënt te verkorten? Onze kracht ligt in het begeleiden van administratieve, ondersteunende en dienstverlenende processen. Tijdens de begeleiding helpen wij u als apotheker en uw apothekersassistenten om anders naar uw organisatie te kijken. Medewerkers leren de basisprincipes van proces denken en -kijken. Verspillingen in het proces (her)kennen. Communiceren met elkaar over het proces en hoe ze zelf een proces slimmer kunnen inrichten. Hou er serieus rekening mee dat uw medewerkers in beweging komen door onze aanpak! Wees daarop voorbereid!

De deelnemers komen op praktische wijze in aanraking met procesgericht werken en lean.
Ze leren dezelfde taal te spreken. Ze ervaren dat ècht samenwerken het verschil maakt. Het doorbreken van bestaande patronen.

Ze leren gebruik maken van enkele lean tools, die in de andere workshops terugkomen.
Aan het eind van de workshop hebben de deelnemers hun eigen proces minutieus in kaart gebracht en zijn in staat om de verspillingen in het eigen proces te herkennen en daarmee aan de slag te gaan.
Door deze hands-on methode doorzien de deelnemers de sterktes en zwaktes in hun eigen proces.

Ze leren hoe ze een Value Stream Map maken. Alle deelnemers nemen actief deel en dienen elkaar te bevragen over zaken die niet duidelijk zijn. Op deze manier leren alle deelnemers het hele proces van begin tot eind kennen en ontstaat inzicht in elkaars werk.
Door deze aanpak worden ook de ‘verwonderingsvragen’ gesteld, zoals ‘waarom doe je dat op deze manier?’ of ‘controleer jij dit ook, dat doe ik ook?’
Door deze werkwijze krijgen alle deelnemers inzicht in de waarde- en niet-waarde toevoegende stappen en de verspillingen in hun proces.
Het inzicht in het huidige proces hebben de deelnemers nodig voor de laatste workshop.


De deelnemers worden in deze workshop uitgedaagd om buiten de eigen kaders na te denken over het eigen proces, zoals dat in een vorige workshop in kaart is gebracht. De deelnemers hebben de verspillingen in het proces herkent en misschien al de eerste verbetermogelijkheden gezien.
Deelnemers gaan in deze workshop ‘dromen’ over hun ideale proces.
Hoe ziet dat eruitzien als er geen belemmeringen – van welke aard ook – zijn?
Iedere deelnemer droomt afzonderlijk. Na een vooraf afgesproken tijd vertellen de deelnemers aan elkaar wat voor hen het ideale proces is. Als ze van elkaar weten wat ze gedroomd hebben, brengen ze deze dromen bij elkaar, zodat het een gezamenlijke droom wordt.

Als de gezamenlijke droom helder is, worden de zaken bij elkaar gevoegd op een verbeterbord. Het eigen proces èn de gezamenlijke droom komen hier bij elkaar. Gezamenlijk wordt bepaald waar ze mee aan de slag gaan en hoe ze de verbeteringen ‘on the job’ gaan doorvoeren.

Voor apotheken is het mogelijk deze workshop ook in company te organiseren! Neem contact op met Northeast Personeelsdiensten voor meer informatie.