In deze driedelige training kijk je naar wat je zelf kunt doen om een open communicatie te creëren, zowel onder collega’s als naar patiënten toe. De competentie ‘communiceren’ staat dus centraal.
In een eerste deel ervaar en bespreek je enkele belangrijke basiskenmerken van communicatie en de complexiteit ervan. Je krijgt een beter zicht op je eigen communicatiestijl en hoe je deze kunt bijsturen om duidelijker en efficiënter te communiceren.
In de tweede sessie leer je open en actief luisteren. Deze techniek helpt je om duidelijk te krijgen wat de ander bedoelt en te zorgen dat jij de ander correct begrijpt. Het helpt je zowel in je gesprekken met collega’s als bij patiënten. Je ervaart deze halve dag doorheen oefeningen hoe je kunt doorvragen, samenvatten en emoties een plaats kunt geven in een gesprek. Een gesprek respectvol afronden is ook makkelijker als je deze techniek beheerst.
In het derde en laatste deel helpen we je open te staan voor het geven en ontvangen van feedback. Je leert zowel om op gepaste wijze feedback te geven als feedback te ontvangen.