Kinderen, jongeren, volwassenen raken vaak gevangen in probleemverhalen. Ze definiëren de problemen en zoeken oorzaken bij zichzelf, de anderen of in hun relaties. Hun intenties en waarden waar ze voor staan raken op de achtergrond. Het beluisteren en begrijpen van een persoon vanuit zijn intenties laat ons toe mensen opnieuw te verbinden met hun soms ondergesneeuwde waarden en overtuigingen, hun dromen en verwachtingen, hun geprefereerd leven en de commitments die ze maken. Deze ideeën en een aantal methodieken uit de narratieve benadering kunnen ons daarbij gidsen in gesprekken.